Dernière mise à jour : [date]
1. Responsable du traitement
[Prénom Nom], exerçant sous le nom commercial « Rosélie », Neuchâtel, Suisse. Contact : contact@roseliestudio.com..
Cette politique s'applique conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clientes résidant dans l'Union européenne.
2. Données collectées
- Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone, produits achetés.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
- Données de contact : messages envoyés au service client.
- Newsletter : adresse email, si vous vous inscrivez.
- Données de navigation : adresse IP, pages vues, appareil, cookies (voir point 7).
3. Finalités et bases légales
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Finalité |
Base légale |
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Traiter et livrer votre commande, gérer retours et remboursements |
Exécution du contrat |
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Répondre à vos messages |
Intérêt légitime |
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Tenir la comptabilité et respecter nos obligations légales |
Obligation légale |
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Vous envoyer la newsletter et nos offres |
Consentement |
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Mesurer l'audience et diffuser des publicités ciblées |
Consentement (cookies) |
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Prévenir la fraude et sécuriser le site |
Intérêt légitime |
4. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à Rosélie et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify (hébergement du site et de la boutique)
- prestataires de paiement : [Shopify Payments]
- transporteurs et fournisseur chargé de l'expédition : transporteur du pays à livrer
- outil d'emailing : [Shopify Email]
- outils d'avis et de mesure publicitaire : [Judge.me, Meta, TikTok, Google]
Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors de Suisse et de l'UE
Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation ou par des clauses contractuelles types reconnues.
6. Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
- Données du service client : 3 ans après le dernier échange.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » en bas de page.
8. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@roseliestudio.com : nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, la CNIL en France, l'Autorité de protection des données en Belgique ou la CNPD au Luxembourg.
9. Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
10. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.