FAQ

Le PediPen

  • Ça fait mal ? Non. Le rouleau est abrasif, pas tranchant : il gomme la peau morte en surface, sans couper. Glissez-le sans appuyer et faites une pause si vous sentez un échauffement.
  • Est-ce que ça marche sur des talons très secs ? Oui. Sur une corne épaisse, faites plusieurs courtes séances espacées plutôt qu'une longue.
  • Quelle différence entre le blanc et le rose ? Seulement la couleur. Les deux PediPen sont identiques.
  • Qu'y a-t-il dans la boîte ? Un PediPen, un rouleau abrasif installé, un câble USB et une notice. 
  • Le PediPen est-il un dispositif médical ? Non, c'est un accessoire de soin et de beauté.

Utilisation

  • Comment l'utiliser ? Sur pieds bien secs : allumez, glissez le rouleau sur la zone sans appuyer, quelques secondes par endroit. Rincez, puis appliquez votre crème hydratante.
  • Je peux l'utiliser sous la douche ? Non, uniquement sur peau sèche : c'est là qu'il est le plus efficace.
  • À quelle fréquence ? Une fois par semaine suffit en général pour garder des talons doux.
  • Comment le nettoyer ? Retirez la tête, brossez ou rincez le rouleau selon la notice, laissez sécher. N'immergez jamais le corps de l'appareil.
  • On peut le partager ? Pour l'hygiène, on conseille un PediPen par personne. C'est tout l'intérêt du Duo.
  • Y a-t-il des contre-indications ? Il est déconseillé en cas de diabète, de troubles circulatoires, de plaie, d'irritation ou d'infection au pied. Demandez d'abord l'avis d'un professionnel de santé.

Batterie et rouleaux

  • Comment se recharge-t-il ? Avec le câble USB fourni, branché sur un chargeur ou un ordinateur.
  • Quelle est l'autonomie ? [X minutes – à compléter]
  • Le rouleau s'use ? Oui, avec le temps. Il se change en un clic. [Rouleaux de rechange disponibles sur le site – à confirmer]

Commande et paiement

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ? [Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna – à adapter]
  • Puis-je payer en plusieurs fois ? Oui, en 3x ou 4x sans frais avec [Klarna], sous réserve d'acceptation.
  • Le paiement est-il sécurisé ? Oui, il est traité par des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Écrivez-nous vite à contact@roseliestudio.com : tant qu'elle n'est pas expédiée, on s'en occupe.

Livraison

  • Où livrez-vous ? En France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
  • Combien coûte la livraison ? Elle est offerte.
  • Quand vais-je recevoir ma commande ? Expédition sous [X] jours ouvrés, livraison en [X à X] jours ouvrés.
  • Comment suivre mon colis ? Avec le lien de suivi envoyé par email, ou sur la page Suivi de commande.

Retours et garantie

  • Et s'il ne me plaît pas ? Vous avez 30 jours après réception pour l'essayer. Renvoyez-le et on vous rembourse. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
  • Mon PediPen ne fonctionne pas, que faire ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo : il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à contact@roseliestudio.com.